WEBの仕事の愚痴、Ragnarokの感想、人狼BBSの感想、オフ会の感想など、ほとんど独り言を書き散らした日記になると思います。 ROはTyr鯖メイン。
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Posted by A-E Emotion
 
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ビルゲイツ引退だそうで。
mixiニュースにあったビルゲイツの過去のメール話が笑えたので転載。
散々重かったり固まったりバグだらけだったりして色々いらいらしてましたが、
なんか許すわって感じです。

参照(英語)

ゲイツ、怒りの秘蔵メール

怒るゲイツは僕? それとも俺?

今週引退のビル・ゲイツ。今週はウェブに秘蔵インタビューが溢れかえってるんですが、分けても注目はこちらのお宝。2003年リークしたゲイツの社内メールです。デザインとプログラミングの社員たちに、Windows Moviemakerをインストールしようとした時のイライラを延々数ページにわたり説明してます。MS製品でイライラした経験のある人には一服の清涼剤? すごいです、やはり。

[以下メール訳]
From: Bill Gates
Sent: Wednesday, January 15, 2003 10:05 AM
To: Jim Allchin
Cc: Chris Jones (WINDOWS); Bharat Shah (NT); Joe Peterson; Will Poole; Brian Valentine; Anoop Gupta (RESEARCH)
Subject: Windows Usability Systematic degradation flame

このWindowsのユーザビリティの退化ぶり、プログラム管理グループのユーザビリティ問題の取り組み不足にはガッカリだ。

昨日私が経験したことが何か、教えてやろう。

その日はMoviemakerをダウンロードして Digital Plusパックを買うことに決めた。 ... そこでMicrosoft.comに行った。ダウンロードの場所があったのでそこに行った。

サイト使って最初の5回は、ダウンロードのページを呼び出しながらタイムアウトになった。その後は8秒遅れで呼び出せた。

こんなサイトじゃ遅過ぎて使いものにならないよ。

トップ5になかったので、トップ45に範囲を広げてみた。

この45の名前がまた全く意味不明なんだ。こんな名前に比べたら「: C:\Documents 」とか 「Settings\billg\My Documents\My Pictures」の方がまだ意味わかるね。

システム別にフィルターもかかってない。 ... おかしなことが多過ぎる。

[中略: 一足早かったshiroさん訳でどうぞ]

メインページの検索ボタンに行ってmovie makerと入力しろって言う(moviemakerじゃないのか!)

その通りにしてみた。サイトは憐れなほど遅い。が、6秒待ったら出てきた。

[中略: 同上]

しょうがないんでWindowsアップデートのページに行った。 するとこのWindowsアップデートが、コントロールを沢山ダウンロードしなきゃ駄目だって言うんだ。ここで変なダイアログボックスが出てくる出てくる、1度ならず何度も。

Windowsアップデートは、Windowsに話しかけるキー持ってんじゃないのか?


で、スキャンしてみた。時間がやったらかかる。17MBのなんかをダウンロードしなきゃならんと言われた。

この前にはデルタのパッチをやってるところだと言われたのに、今度は最高に恐ろしいラベルのついた物事6個並べて17MBダウンロードしろと言う。

で、ダウンロードしてみた。この部分は速かったな。次はインストールしたがってるが、これは6分かかった。マシンは無茶苦茶遅くなって、その間なんにも他のことができなかった。

この6分は一体なにやってんだよ? クレージーだな。これ、ダウンロード終了後の話だぜ。

[中略: 同上]

で、バックアップを動かして、Windows Updale(←ミススペル)にまた戻ってみた。もうその頃にはなんで自分がWindowsアップデートに来たのかも忘れてたさ。だってそうだろう、俺はただMoviemaker欲しかっただけなんだぜ? (←怒ったゲイツは俺ですか?)

で、Microsoft.comに戻って、インストラクション読んでみた。WindowsXPというフォルダーをクリックしなくてはならない。なんでそんなことしなきゃならんわけよ? Windowsアップデートなんだから俺がWindows XP使ってることぐらい知ってるはずだろ。

あのフォルダーをクリックしなきゃならない、その意味は何よ? (クリックしたら)意味不明なものが山と出てきた。当たり前だが、その一つがMoviemakerだった。

今度はダウンロードだ。ダウンロードは速い。が、インストールが何分もかかる。この遅さには恐れ入った。

ある時点で、どこそこに行ってWindows Media Series 9をダウンロードしろといわれた。

で、そこに行ってそれをやとうと思った。今回はダイアログが複数出てきて、「Open」だの「Save」だの言ってくる。 どれやるかインストラクションには何の指示もない。 どれやっていいものやら、なんの手がかりもない。

ダウンロードは速かった。これのインストールは7分かかった。

で、今度はMoviemakerが手に入るだろう、と思って、プログラムの追加/削除のところに行って、そこにあるのを確かめてみた。

ない。

何があったかって?  以下のごみだ。Microsoft Autoupdate Exclusiveテストパッケージ、Microsoft Autoupdate Rebootテストパッケージ、Microsoft Autoupdateテストパッケージ1、Microsoft AUtoupdateテストパッケージ2、Microsoft Autoupdateテストパッケージ3。

Windowsの使える部分、誰かひとつ捨てたのか?  ファイルシステムはもはや使えない。レジストリも使えない。このプログラムの一覧リストだけが唯一健康な場所だったのに、それも全部ごみじゃん。

が、それはごみの始まりに過ぎない。後になって「Windows XP Hotfix、詳細はQ329048をご参照ください」なんてのを拾ってリストにしてみた。 Q329048って何だ? なんでこんなパッチの連なりがここにある? Q810655ではなく、Q329048で詳細は見ろって? 

完璧に滅茶苦茶だな。

Moviemakerは、全然そこにないのだ。

で、Moviemakerはあきらめて、Digital Plus Packageをダウンロードしてみることにした。

個人情報を山と入力しなきゃ駄目だと言われた。

全部入力したら、なんかミス入力があったらしく、やり直しだと言ってくる。もちろん入力した情報はほとんど消えてる。

正しいものを入力(しようと)してみた。5回。なのにこっちが入力し直せるよう、せっかく入力したものを消去し続けるんだ。

で、狂ったようにやって、プログラムリストをゴミにして、ビクビク怖がって1時間。Microsoft.comがひどいサイトだということは分かったが、Moviemakerは動かせないし、プラスのパッケージも入手できてない。

この経験を見ると分かるように、ユーザビリティに対する目配りのなさには、本当に心底驚いたね。[...]

実際に手にとって使ってみたら、きっともっとフィードバックが出せると思う。

---

このメールをこの週にぶつけた「Seattle PI」が最近ゲイツ氏にこのメールのことを聞いたら、氏はこう答えたそうです。「メール1本送らないという日はないよ。…あのメールみたいなのね。あれが僕の仕事なんだ」

Mark Wilson (訳:satomi)
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